Question 1

Como funciona o teste de 7 dias?

Accepted Answer

Você preenche o cadastro com seu nome, e-mail, CNPJ e o nome da loja, confirma pelo link que chega no e-mail e a loja fica pronta para usar. São 7 dias sem cartão. No fim do período, você escolhe o plano e paga por Pix ou cartão para continuar.

Question 2

Preciso instalar alguma coisa no computador da loja?

Accepted Answer

Não. O E2A Foods roda no navegador, em qualquer computador, tablet ou celular com internet. Você acessa pelo endereço app.e2afoods.com.br com o login da sua equipe.

Question 3

E se a internet cair no meio do movimento?

Accepted Answer

O sistema depende de conexão para registrar as vendas. Por isso a implantação inclui orientação sobre plano de contingência — normalmente o roteador com chip de celular como reserva. Assim que a conexão volta, a operação segue de onde parou.

Question 4

Consigo emitir nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, no plano Ultimate. A NFC-e é emitida no fechamento da venda — balcão, mesa ou delivery — com cupom de 80 mm e CPF do consumidor quando ele pedir. Se a SEFAZ estiver fora do ar, o caixa não trava: a venda fica registrada e a nota vai para a lista de pendências para reenvio. Você precisa do certificado digital A1 e do cadastro fiscal, que a nossa equipe ajuda a configurar.

Question 5

Quantas pessoas podem usar ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Depende do plano: o Start atende até 3 usuários, o Pro até 10 e o Ultimate não tem limite. Cada pessoa entra com o próprio login e enxerga apenas a área do seu papel.

Question 6

O cardápio digital cobra comissão por pedido?

Accepted Answer

Não. O cardápio é seu, o link é seu e o pedido cai direto no seu PDV. Você paga a mensalidade do plano e nada por venda.

Question 7

Como meus dados ficam protegidos?

Accepted Answer

Cada loja tem o próprio banco de dados, em servidor com HTTPS. O acesso é por login com autenticação em duas etapas, separado por papel (dono, gerente, operador e cozinha) — em vez de um arquivo de vendas solto no computador do balcão.

Question 8

Vocês ajudam a colocar no ar?

Accepted Answer

Sim. A implantação é acompanhada pela nossa equipe: cadastro inicial de produtos e categorias, configuração dos caixas e treinamento da equipe. No plano Ultimate o treinamento e o suporte são prioritários.

Question 9

Tem fidelidade ou multa para cancelar?

Accepted Answer

O plano mensal não tem fidelidade. No plano anual, o compromisso é de doze parcelas, e é justamente por isso que a mensalidade sai R$ 50 mais barata por mês.